• 校准
• 维修
• 重新配置
• 重新排列
• 阀门更换和调整
• 打扫
• 固件更新
• 特殊工程要求

收到您的服务请求后，我们将设置服务订单，这也是您的 RMA 编号。接下来会发生以下情况：

1. 服务订单确认。 我们会向您发送一封服务订单确认电子邮件和我们的服务退货清单。我们还将指出我们当前的服务交付时间是多长。
2. 船运。 您将请求服务的仪器发送给 Alicat。
   • 对于大多数仪器，请不要发送任何配件（电缆、电源等）。
   • 如果您的仪器有远程显示器（部件号中的 RD 或 TFTRD 选项），请将该显示器包含在包装盒中。
   • 如果您要获得 FP-25 流量校准器的服务，请包括外部温度探头。或者，您可以将整个套件装在原来的硬盒中寄给我们。
3. 收货和检验。 当我们在艾里卡特收到您的包裹时，我们会向您发送一封服务订单收据确认电子邮件。我们检查您的仪器以确保在运输过程中没有发生损坏。如果我们发现任何情况，我们一定会拍照并通知您。
4. 交货时间。 您的仪器进入我们的服务队列并等待评估。我们的服务交付时间根据当前负载和等待查看的订单数量而变化。一旦您的服务订单的交货时间完成，我们将评估您的仪器。
5. 评估。 我们会检查您仪器上的模拟信号、设置、传感器运行状况、显示功能和过程连接，以确保我们的门在离开时比到达时状态更好。如果发现任何问题，我们将通知您并向您提供服务报价（如果适用）。
   • 如果需要非保修维修，我们将等待您对服务报价的批准。
   • 如果维修在我们的保修范围内，我们将立即开始工作。
6. 服务。 所有服务都以地址转储开始，以便在需要重新加载或更新固件时保留所有设置。
   • 维修。如果需要任何维修，则首先进行维修，除非在其他维修过程中发现需要维修的问题。
   • 重新配置。 我们在重新校准之前执行任何物理重新配置和固件升级。
   • 重新校准。 在进行任何调整之前，我们会记录发现的校准数据。然后我们根据我们的流量、压力和温度标准重新校准您的仪器。我们打印一份新的校准证书，其中包括找到的校准数据和新的校准数据。
7. 质量检查。我们再次评估您的仪器，以确认所有工作均已完成并且您的仪器运行在更佳状态。
8. 支付。如果我们还没有备案采购订单，我们将与您联系以进行付款。
9. 退货运费。 我们根据您要求的运输方式将您的仪器寄回给您。

请仔细遵循以下运输说明，以减少运输损坏、延误以及服务订单的成本。

• 在包装盒上注明 RMA 编号。
• 请勿随货件一起寄送任何配件、连接器或配件，除非它们与维修/评估相关。
• 请勿退回任何暴露于核、生物或有毒化学环境的物品。如果您对设备可能含有残留污染物有任何疑问或担忧，请联系 Alicat 的客户服务部门。在发送您的包裹之前。
• 请不要包含纸质采购订单。相反，请将电子副本通过电子邮件发送至 info-cn@alicat.com。

对于国际运输：

• 商业发票必须有签字人的签名、日期和头衔。使用以下声明清楚标记所有商业发票和空运提单：“美国原产货物，经认证真实且正确”
• 明确选择货运单据或空运提单 (AWB) 上指定托运人（即您）将支付所有运输费用、关税和税费的选项。您必须在发货单上勾选“运费”和“关税/税金”框。
• 所有返回阿利卡特进行维修的货物都需要使用国际贸易术语“DDP”（完税交货）发送。
• 所有因文件不正确而被海关扣留的货件将被退回给发件人，费用由发件人承担。如果 Alicat 收到任何海关机构的账单，这些费用将重新向客户收取，并添加服务费。
• 返回美国维修的物品应按照 9801.10.0000 关税代码发送，并  应填写随附的文件并随货件一起发送。这允许将物品作为临时免税（或最低关税）货件进行处理，因为该物品之前已经运输并征税。