订购和购买常见问题解答
在本文中，我们提供有关订购和购买流程的常见问题的解答。
我如何下订单？
下订单的方式有以下几种：
- 请致电 400 920 5760 /+86-21-61519020 联系艾里卡特。。
- 您可以通过电子邮件将采购订单发送至 info-cn@alicat.com。
- 获取报价、下订单并从区域代表处获得应用帮助。
我如何获得报价？
我可以以更快的交货时间下订单吗？
Alicat 提供具有常用订购配置的 FastTrack 质量流量计和控制器，可在 10 个工作日内发货。
填写FastTrack 报价申请表或致电 Alicat 与应用工程师联系，他们将与您一起配置适合您的应用且符合 FastTrack 资格的设备。
我可以使用哪些付款方式？
- 所有主要信用卡
- 电汇
- 查看
我可以与 Alicat 设置计费条款吗？
是的。要与 Alicat 设置计费条款，只需在下订单时询问，我们将向您发送此表格以设置您的帐户。
你们提供折扣吗？
我们为教育机构和超过 15 个单位的订单提供折扣。
我在我所在地区有 Alicat 代表，我仍然可以直接从 Alicat 购买吗？
是的，但是，出于多种原因，与当地的 Alicat 代表合作是有益的。
- 在不同时区运营以获得持续支持。
- 仔细查看您的应用程序。
- 帮助您找到其他流程组件。
- 无需额外付费即可使用。
国际订单有什么特殊要求吗？
有一些特殊要求：
- 对于所有国际订单，法律要求我们获得最终用户声明(EUD)。本文档包含一些有关最终用户和应用程序的简单问题，必须在我们发货之前完成。
- 除了填写报价之外，国际订单通常还涉及银行费用和转账、货币兑换、地方税和海关运输。当地的艾里卡特代表可以为您处理这些额外问题。了解您附近是否有Alicat 代表。
- 退回维修的物品应按照 9801.10.0000 关税代码发送，并应填写随附的文件并随货件一起发送。这允许将物品作为临时免税货件进行处理，因为该物品之前已经运输并征税。
在哪里可以找到国际订单的出口分类代码？
在此处查找 ECCN、附表 B 和协调代码的最新列表。
我的订单交货时间与我的报价不同。这是为什么？
交货时间每天都会更新，因此可能会出现差异。我们根据工厂工作量和其他因素不断调整生产计划，以确保在下订单时，我们提供最准确的交货时间。请仔细检查您的订单确认，以确保您知道订单的正确交货时间。您也可以在下订单时与我们确认交货时间。
我需要对现有仪器进行维修、重新校准或维修。我怎么做？
与订购新设备类似，启动服务订单首先要联系 Alicat。请让我们知道发生了哪些问题以及已经完成了哪些故障排除或维修，以帮助加快服务流程。一旦我们知道您需要什么服务，从基本评估或重新校准到更深入的重新配置或维修，我们将为您提供服务报价，包括当前的服务交付时间。
- 开始服务订单的最快方法是填写服务请求表。
- 您可以致电 400 920 5760 /+86-21-61519020 向应用工程师下达服务订单。
- 您还可以通过发送电子邮件至info-cn@alicat.com与我们联系，了解服务订单事宜。
在将任何设备发送至 Alicat 或认证服务中心之前，请参阅我们的服务退货清单。
离我最近的艾里卡特服务中心在哪里？
除了位于美国亚利桑那州的艾里卡特总部和工厂，我们在荷兰、中国和印度设有艾里卡特办事处和服务中心，并在德国设有经过认证的校准中心。